保育ではコレ！「報連相」を３倍スムーズにする思考のツールと使い方

あなたは、

「こんな事態になる前に言ってもらわないと・・・」
と、ため息をついたことありませんか？

「相談しないと『勝手にやった』と言われるし、相談したら『それくらい自分で考えて』と言われる」
と、不満に思ったことありませんか？

ハッキリ言いますが、「報連相が大事だから」とか、「早め早めで言ってよ」とか、いくら言っても状況は変わりません。

実は近年、「報連相はもう古い」なんてことも言われているようです。しかし、報連相が大事であることは変わりません。「報連相」と言うだけにとどまっている現実を受け止め、「報連相」をどのように実行していくかを考えることが必要です。

この記事では、情報の伝達をスムーズに行い、上司・部下・先輩・後輩の垣根なく、仕事もスムーズに行うために、もう一度「報連相」の意味を考えています。そして、「報連相」をスムーズに行うための思考のツールを、具体例をあげて紹介しています。

「報連相」を３倍スムーズにするために必要なこととは

「報連相」を３倍スムーズにするために必要なことは、次の３つです。

「報連相」は互いにする
「報連相」をする側は「ソラ・アメ・カサ」を取り入れる
「報連相」をされる側は態度に気をつける

それでは、順番に説明しますね。

「報連相」は互いにする

この記事は、題名に「３倍スムーズにする」という言葉をつけています。正直な話、「報連相」を互いにできていない組織が、「報連相」を互いにできるようになると、３倍どころではなくスムーズにいくでしょう。

上司から部下への「報連相」を意識する

もし、上司が部下に対して「指示待ち人間が多い」「与えられた仕事しかしない」などと思っているのであれば、ぜひ、上司から部下への「報連相」を意識することをオススメします。

「先週の会議で保留にした案件は、先方の返事待ちだが納期は変わらない。」という一言があれば、Aチームは、返事が来たらすぐに動けるよう、ギリギリまで仕事を進めておくかもしれないし、Bチームは、先に他の仕事を済ませて、まとまった時間を確保しておくかもしれません。

「与えられた仕事しかしない」という集団なら、なおさら、上司が与える一言の影響力は大きいはずです。上司の方からも「報連相」を意識してみましょう。

「報連相」を確かに伝えるために

簡単な連絡は口頭で、緊急の連絡は電話で、大勢の人に伝えたいときは朝礼や会議、掲示板で伝えましょう。また、「言った」「言わない」になるため、大事なことを直接伝える場合には必ずメールや書面などで記録が残るようにします。

「報連相」をする側は「ソラ・アメ・カサ」を取り入れる

「ソラ・アメ・カサ」とは、マッキンゼーの日本支社が作り上げた問題解決フレームワークです。

ソラ（空は曇っている）【事実】
アメ（雨が降りそうだ）【解釈】
カサ（傘を持っていこう）【判断】

というように考えていきます。

「ソラ・アメ・カサ」を取り入れて「報連相」しよう

「ソラ・アメ・カサ」を取り入れて話をすると伝わりやすいんです。

従来の「報連相」では、「傘を持って行きたいのですが・・・」「どうしたらいいでしょうか」の部分だけを伝えて相談し、「それくらい自分で考えたら？」という返事が返ってくるという状況があったのではないかと推察されます。

「曇り空で、今にも雨が降りそうです。ですので傘を持って行きます。」とか、「曇り空でも、おそらく雨は降らないでしょう。ですが、念のため傘を持って行こうと思います。許可を頂けますでしょうか。」という言い方をした場合、「自分で考えたら？」という返事は返ってこないのではないでしょうか。

「ソラ・アメ・カサ」を用いると、「事実はこうで、この先こうなりそうで、それに対してこうしよう」と考えることができます。ですので、上司からのアドバイスが望めそうにないときや、現場の意見を伝えるとき、会議などで意見が合わないときにも非常に有効です。
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